大切なのは相手に“納得”してもらうこと！
クレーム電話対応の心得

誰でも怒っている人や厳しい口調の人のクレーム電話は受けたくない、避けたいと思うもの。残念ながら、クレームは対象が商品・サービス・システムなど多岐にわた...