大事なのは「チャレンジする気持ち」「自ら考え成長すること」。
仕事と家庭を両立しながら成長できる、やりがいのある環境がアスフィールにはあります。

アスフィール株式会社  
中込 恵美さん（入社4年目）

仕事をはじめたきっかけ

Q.この仕事を始めようと思ったきっかけは何ですか？

新聞の折り込みチラシに求人の広告が載っていて応募したのがきっかけです。まだ子どもが小さかったので、パート職を希望しました。自宅から近く、女性が活躍しているというところに魅かれました。

また正社員に登用ありということで、私でも頑張れば正社員として長く働けると思い応募しました。
今では正社員の一般職として働いています。パートの時と同じ時間で業務量は少しずつ増えていますが、同じ時間内で効率よく行うために、自身の業務の進め方やシステム改善などを考えながら仕事をしています。

Q.今は具体的にどのような仕事をされているのですか？（年間の流れ・一日の流れ）

4月～10月くらいまでは、プリントウェアの受発注と担当校への電話による営業が主な仕事です。
10月～3月は卒業記念品の受発注、特に印鑑の検品、梱包、発送作業が主な仕事です。

1日の流れとしては、出勤したらまず、1日の計画を立てます。午前中に担当校からの注文書の確認、受注入力。午後に発注、検品、発送作業など、業務の優先順位を大まかに決め作業します。短納期の注文など、納期から逆算していつまでに何をする必要があるか判断します。
また、電話当番として1日のうちの2時間、当番を決め電話に出る時間があります。お客様と直接話しますので的確な判断力と応対が求められます。

また、顔が見えないので、口調や声のトーンには気を付けています。繁忙期はご注文が多くなってきますので、どうしたら効率よくできるか、どのように改善すればミスの無いように作業ができるかを考えながら、お客様へ誠意のある対応を心がけながら行っています。

仕事のやりがい

Q.「この仕事をしていて良かったな」と思えるエピソードは？

プリントウェアを注文して下さった学生や先生から「想像以上の出来で大満足です。」「丁寧に対応してくれて良かったです。」などの感謝のメールや写真を頂いた時は本当にうれしかったです。
また、私がデザインを提案したものが実際に商品になって仕上がってくると、やりがいと充実感を感じます。お客様とは電話でのやり取りですが、安心してご注文頂けるように誠心誠意の対応を心がけています。

実際にお客様の顔は見えませんが、何を望んでいるのか、どういうものを作りたいのか、また、商品に対してどんなところに不安を感じているのかを察知し、的確な対応をしなければなりません。顔が見えないので難しいところはありますが、お客様から「また来年もお願いします」と言って頂いた時は、信頼を得られた実感があり、この仕事をして良かったなと思いました。

Q.逆に、「この仕事をしていて大変だな」と思うことは何ですか？

先にも述べたように、お客様と実際に会ってお話しできないことで、互いの意志疎通がうまくいかず、何度も連絡を取り合わなければならないことがあったり、短納期のご注文が重なり仕事の優先順位がうまくつけられなかったりすると、精神的に大変だなと思うことがあります。

ただ、電話の対応にしても、短納期のご注文にしても、回数を重ねて慣れていけばどういう風に対応すれば良いか、どういう順番で作業していけば良いかを判断できるようになりました。
今では大変と思うより、達成感の方が大きいです。

また、子どもの病気などで急に休まなければならない時など、業務の量や、業務時間など配慮いただき、周りの方達も協力してくれるので、働きやすい環境です。

仕事の中で大切にしていること

Q.仕事をする上で大切にしていることはありますか？

「アスフィールを選んでご注文を下さった」という感謝の気持ちを常に持つようにしています。
目先の仕事に追われてただ業務をこなすだけになってしまうと、感謝の気持ちを忘れがちですが、お客様に良い商品をお届けする、喜んで頂く、そのために誠心誠意対応することを心がけています。

また、業務を効率良くするために、常に考え改善していく姿勢を持つようにしています。
それから、長く働けるように仕事と家庭を両立するようにしています。
完全週休２日制なので、週末は家族とゆっくり過ごせます。

また、遅い時間の電話当番は配慮していただき、早く帰れるようになっています。学校行事などもすべて参加できるので、子どもを持つ母親でも安心して働ける会社です。家族の協力もあっての仕事だと思うので、どちらも手を抜かずにバランスを取りながら長く続けていける環境を作っていきたいと思っています。 

チャレンジしたいと思っている方へ

Q.この仕事をするに当たって、必要な能力・スキルはありますか？

「何事もチャレンジする気持ち」だと思います。専門的なシステムやソフトの使い方などは、入社してから覚えました。しっかりとした教育環境が整っていますので実務を通して身に付けることができます。
なので、大事なのはチャレンジする気持ちです。

また、自ら考え成長することが大事です。基本的には同じ仕事なのですが、ご注文内容はお客様によって様々です。マニュアル通りでは通用しないことも多々あります。その都度考え、どうすれば良いのかを考えられる柔軟な思考が必要だと思います。
毎回同じでは無いからこそ常に新鮮な気持ちで楽しく仕事に取り組める。そこが弊社の良いところです。

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